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lundi 23 juillet 2018
Perturbations TNT

Perturbations TNT

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PERTURBATIONS TNT
TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a autorisé les opérateurs de téléphonie mobile Orange, SFR et Bouygues Télécom à utiliser de nouvelles fréquences, permettant le déploiement de la 4G.

Cependant ces fréquences sont susceptibles de causer ponctuellement des perturbations de la réception de la TNT.

Pour y remédier, un mécanisme de recueil des plaintes a été mis en place.  L'ANFR vérifie alors si la perturbation occasionnée et bien liée à l'utilisation de cette nouvelle fréquence. Toutes les mesures sont prises en charge gratuitement par les opérateurs mobiles.

Une information locale sur ce dispositif est réalisée avant les mises en service de sites 4G par les opérateurs mobiles.

Si vous rencontrez des problèmes de réception de la TNT, vous pouvez le signaler en vous rendant sur la plateforme assistance.recevoirlatnt.fr ou par téléphone au 0 970 818 818 (appel non surtaxé)

 


+ d'infos :
- La brochure d'information



 
 
 

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